Q: Ich bin im Urlaub, kann ich die Lieferung pausieren?

Ja. Melde dich hierzu unter <a href="https://app.afreshed.at/">app.afreshed.at</a> an. Auf der Ansicht nach der Anmeldung sieht du deine Abonnements, welche du mit einem Klick auf „Abonnement bearbeiten“ ändern kannst. Klicke in der nächsten Ansicht auf „Abonnement pausieren“ und wähle den Zeitraum der Pausierung aus. Eine Pausierung ist für maximal 31 Tage möglich. Pausierungen für die kommende Woche nehmen wir bis spätestens 24.00 Uhr Mittwoch entgegen.

Q: Ist die Verpackung umweltfreundlich?

Ja. Wir versenden unsere Retterboxen in nachhaltigen Mehrwergkisten aus Kunststoff, welche nach jeder Retoure gereinigt werden. afreshed® ist somit Zero Waste.

Q: Ist die Zustellung umweltfreundlich?

Ja, weitestgehend. Durch die Zustellung wird CO2 freigesetzt, wir versuchen dieses jedoch durch die Berechnung von optimalen Routen so gering wie möglich zu halten.

Q: Kann ich mein Abonnement bei afreshed® pausieren oder kündigen?

Ja. Du bist im Urlaub oder möchtest die Lieferung eine Zeit lang pausieren? Melde dich hierzu unter <a href="https://app.afreshed.at/">app.afreshed.at</a> an. Auf der Ansicht nach der Anmeldung sieht du deine Abonnements, welche du mit einem Klick auf „Abonnement bearbeiten“ ändern kannst. Klicke in der nächsten Ansicht auf „Abonnement pausieren“ und wähle den Zeitraum der Pausierung aus. Eine Pausierung ist für maximal 31 Tage möglich. Pausierungen für die kommende Woche nehmen wir bis spätestens 24.00 Uhr Mittwoch entgegen. Falls du dein Abonnement bei afreshed® stornieren möchtest, finden wir das außerordentlich schade. Wenn du dir sicher bist, dass du keine Lieferungen mehr erhalten möchtest, so gehe wie folgt vor: Melde dich unter <a href="https://app.afreshed.at/">app.afreshed.at</a> an. Auf der Ansicht nach der Anmeldung sieht du deine Abonnements, welche du mit einem Klick auf „Abonnement bearbeiten“ ändern kannst. Klicke in der nächsten Ansicht auf die drei Punkte rechts oben und wähle „Stornieren“ aus. Bitte beachte: Nach der Kündigung erhältst du eine letzte Lieferung in einer Einweg-Kartonsteige, da wir die Mehrwegkiste wieder abholen müssen. Alternativ kannst du die Mehrwegkiste gegen eine Gebühr von EUR 10,00 behalten, teile uns dies bitte sofort nach der Kündigung unter <a href="tel:0043732324005">0732 32 400 5</a> (Mo–Fr von 08.00–15.00 Uhr) mit.

Question 1

Wofür setzt sich afreshed® noch ein?

Accepted Answer

Neben unserer Produktpalette – den Retterboxen – arbeiten wir intensiv an der medialen Präsenz um ein Umdenken und Bewusstsein zu schaffen. Weltweit werden rund 40 % aller Lebensmittel entsorgt, was bedeutet, dass fast doppelt so viel produziert, wie benötigt wird. afreshed® ist auf dem Weg zu dieser lauten Stimme, die es bei diesem Thema braucht.

Question 2

Wer steht hinter afreshed®?

Accepted Answer

Wir sind ein österreichisches Startup mit Sitz in Linz. afreshed® wächst stetig und arbeitet stets daran, Lebensmittelverschwendung zu reduzieren und Bewusstsein und ein Umdenken zu fördern.

Question 3

Ich habe eine Frage, wohin kann ich mich wenden?

Accepted Answer

Wir haben ein offenes Ohr für dein Anliegen. Du erreichst uns wie folgt:
Telefonisch von Mo–Fr von 08.00–15.00 Uhr unter 0732 32 400 5
Per E-Mail Rund-um-die-Uhr unter info@afreshed.at

Question 4

Wie funktioniert die Funktion „Freunde werben Freunde“?

Accepted Answer

Wir sind überzeugt, dass afreshed® so gut ist, dass du auch deinen Freunden davon erzählen solltest. Unter app.afreshed.at/invite findest du einen Gutscheincode. Wenn du afreshed® einem Freund / einer Freundin empfiehlst und diese/r deinen Code bei der Bestellung verwendet, erhaltet ihr beide eine Gutschrift von EUR 5,00 welche bei der nächsten Lieferung in Abzug gebracht wird. Du kannst diese Funktion beliebig oft benutzen und beliebig oft EUR 5,00 Gutschrift erhalten.

Question 5

Ich bin im Urlaub, kann ich die Lieferung pausieren?

Accepted Answer

Ja. Melde dich hierzu unter app.afreshed.at an. Auf der Ansicht nach der Anmeldung sieht du deine Abonnements, welche du mit einem Klick auf „Abonnement bearbeiten“ ändern kannst. Klicke in der nächsten Ansicht auf „Abonnement pausieren“ und wähle den Zeitraum der Pausierung aus. Eine Pausierung ist für maximal 31 Tage möglich. Pausierungen für die kommende Woche nehmen wir bis spätestens 24.00 Uhr Mittwoch entgegen.

Question 6

Wie trägt afreshed® zur Reduktion von Lebensmittelverschwendung bei?

Accepted Answer

Durch das Angebot an Retterboxen, welche ausschließlich Obst und Gemüse in BIO-Qualität enthalten welches es nicht in das Sortiment des Einzelhandels geschafft haben (vorwiegende Gründe: Überproduktion, ästhetische Normabweichungen) reduziert afreshed® die Verschwendung von Lebensmitteln mit jeder versendeten Kiste. Zusätzlich sehen wir unsere Aufgabe in der medialen Aufklärung in diesem Thema.

Question 7

Ist die Verpackung umweltfreundlich?

Accepted Answer

Ja. Wir versenden unsere Retterboxen in nachhaltigen Mehrwergkisten aus Kunststoff, welche nach jeder Retoure gereinigt werden. afreshed® ist somit Zero Waste.

Question 8

Ist die Zustellung umweltfreundlich?

Accepted Answer

Ja, weitestgehend. Durch die Zustellung wird CO2 freigesetzt, wir versuchen dieses jedoch durch die Berechnung von optimalen Routen so gering wie möglich zu halten.

Question 9

Wie achtet afreshed® auf die Umwelt?

Accepted Answer

afreshed® hat sich dem Retten von BIO-Obst und -Gemüse verschrieben, was zu einer Reduktion der Verschwendung beiträgt; darüber hinaus wollen wir zum Umdenken und Systemwechsel anregen. Durch unsere CO2-optimierten Routen und unsere umweltfreundlichen Mehrwerkverpackungen tragen wir weiter zu einer Reduktion von Müll und Kohlenstoffdioxid bei.

Question 10

Kann ich mein Abonnement bei afreshed® pausieren oder kündigen?

Accepted Answer

Ja. Du bist im Urlaub oder möchtest die Lieferung eine Zeit lang pausieren? Melde dich hierzu unter app.afreshed.at an. Auf der Ansicht nach der Anmeldung sieht du deine Abonnements, welche du mit einem Klick auf „Abonnement bearbeiten“ ändern kannst. Klicke in der nächsten Ansicht auf „Abonnement pausieren“ und wähle den Zeitraum der Pausierung aus. Eine Pausierung ist für maximal 31 Tage möglich. Pausierungen für die kommende Woche nehmen wir bis spätestens 24.00 Uhr Mittwoch entgegen.
Falls du dein Abonnement bei afreshed® stornieren möchtest, finden wir das außerordentlich schade. Wenn du dir sicher bist, dass du keine Lieferungen mehr erhalten möchtest, so gehe wie folgt vor: Melde dich unter app.afreshed.at an. Auf der Ansicht nach der Anmeldung sieht du deine Abonnements, welche du mit einem Klick auf „Abonnement bearbeiten“ ändern kannst. Klicke in der nächsten Ansicht auf die drei Punkte rechts oben und wähle „Stornieren“ aus. Bitte beachte: Nach der Kündigung erhältst du eine letzte Lieferung in einer Einweg-Kartonsteige, da wir die Mehrwegkiste wieder abholen müssen. Alternativ kannst du die Mehrwegkiste gegen eine Gebühr von EUR 10,00 behalten, teile uns dies bitte sofort nach der Kündigung unter 0732 32 400 5 (Mo–Fr von 08.00–15.00 Uhr) mit.

Question 11

Wie kann ich die Zahlungsmethode ändern?

Accepted Answer

Um die hinterlegte Zahlungsart zu ändern melde dich unter app.afreshed.at an. Im Anschluss kannst du diese anpassen, indem du im linken Menü auf „Zahlungsmethode“ klickst. Wähle hier die bevorzugte neue Methode aus und hinterlege die entsprechenden Zahlungsdaten.

Question 12

Ich habe eine Gutschrift erhalten, wird diese automatisch berücksichtigt?

Accepted Answer

Ja. Gutschriften werden vollautomatisch bei der nächsten Rechnungsstellung berücksichtigt. Dein Guthaben findest du jederzeit unter app.afreshed.at/coupons.

Question 13

Wo finde ich meine Rechnungen?

Accepted Answer

Du findest deine Rechnungen unter app.afreshed.at/invoices.

Question 14

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert afreshed®?

Accepted Answer

Aktuell bieten wir die Zahlungsmöglichkeiten Kreditkarte, Sofortüberweisung/Klarna, SEPA-Lastschrift und PayPal an.

Question 15

Muss ich afreshed® im Vorhinein bezahlen?

Accepted Answer

Nein. Wir berechnen dir die Retterbox erst nach erfolgreicher Zustellung.

Question 16

Hilfe, meine Lieferung wurde nicht zugestellt

Accepted Answer

Falls deine Lieferung nicht zugestellt wurde oder du eine E-Mail erhalten hast, dass es ein Problem bei der Zustellung gab, so kontrolliere bitte als erstes, ob die hinterlegte Lieferadresse korrekt ist. Beachtet auch, dass du ggf. deine Top-Nummer angibst oder eine Beschreibung für den gewünschten Abstellort hinterlegst.
Um deine Lieferadresse zu kontrollieren/ändern melde dich unter app.afreshed.at an. Im Anschluss kannst du diese anpassen, indem du rechts oben auf das Profilbild-Symbol klickst und „Persönliche Daten bearbeiten“ auswählst. Auf dieser Seite kannst du deine Lieferadresse kontrollieren/abändern.

Question 17

Kann ich Liefertag/Lieferzeit ändern?

Accepted Answer

Nein. Die Zustellung unserer Retterboxen erfolgt auf CO2-optimalen Routen, welche vorher geplant werden. Da du für die Lieferung nicht zu Hause sein musst, können wir auch ohne dich zustellen.
Solltest du das Abo pausieren wollen, so gehe wie folgt vor: Melde dich zuerst unter app.afreshed.at an. Auf der Ansicht nach der Anmeldung sieht du deine Abonnements, welche du mit einem Klick auf „Abonnement bearbeiten“ ändern kannst. Klicke in der nächsten Ansicht auf „Abonnement pausieren“ und wähle den Zeitraum der Pausierung aus. Eine Pausierung ist für maximal 31 Tage möglich. Pausierungen für die kommende Woche nehmen wir bis spätestens 24.00 Uhr Mittwoch entgegen. Die Lieferadresse kannst du rechts oben beim Profilbild-Symbol unter „Persönliche Daten bearbeiten“ ändern.

Question 18

Kann ich meine Lieferadresse ändern oder Lieferungen pausieren?

Accepted Answer

Ja. Melde dich hierzu unter app.afreshed.at an. Auf der Ansicht nach der Anmeldung sieht du deine Abonnements, welche du mit einem Klick auf „Abonnement bearbeiten“ ändern kannst. Klicke in der nächsten Ansicht auf „Abonnement pausieren“ und wähle den Zeitraum der Pausierung aus. Eine Pausierung ist für maximal 31 Tage möglich. Pausierungen für die kommende Woche nehmen wir bis spätestens 24.00 Uhr Mittwoch entgegen. Die Lieferadresse kannst du rechts oben beim Profilbild-Symbol unter „Persönliche Daten bearbeiten“ ändern.

Question 19

Wie erfolgt der Austausch der Mehrwegkisten?

Accepted Answer

Am Morgen der Lieferung erhältst du eine SMS/WhatsApp mit der geplanten Zustellzeit und einer Erinnerung, dass du die Kiste der letzten Lieferung vor die Türe stellst. Die alte Kiste nehmen wir mit, reinigen sie, und tauschen diese gegen die neue Lieferung aus.

Question 20

Wie erfolgt der Versand der Produkte und welche Verpackung wird verwendet?

Accepted Answer

Die Retterbox wird von unserem Logistikpartner über unser programmiertes Routingsystem, welches CO2-optimale Routen berechnet, zugestellt. Die Retterbox wird in einer nachhaltigen Mehrwegkiste geliefert, welche wir bei jeder Lieferung austauschen und reinigen; es fällt somit kein Müll mit der Verpackung an.

Question 21

Wie kann ich die Lieferung nachverfolgen?

Accepted Answer

Wir senden dir am Morgen des Zustelltages eine SMS/WhatsApp mit einem Trackinglink, um jederzeit verfolgen zu können, wo sich deine Retterbox befindet.

Question 22

Wann erfahre ich den Lieferzeitpunkt?

Accepted Answer

Du erhältst jeden Sonntagabend vor der Lieferung eine Lieferankündigung mit dem Inhalt, um deine Woche und deine Einkäufe zu planen. Darüber hinaus erhältst du am Morgen des Zustelltages eine SMS/WhatsApp mit einem Trackinglink, um jederzeit verfolgen zu können, wo sich deine Retterbox aktuell befindet.

Question 23

Wer liefert meine Box?

Accepted Answer

Die Retterbox wird von unserem Logistikpartner zugestellt. Über unser eigens programmiertes Routingsystem stellen wir sicher, dass die Lieferung auf CO2-optimalen Routen erfolgt.

Question 24

Wieso werden Tirol und Vorarlberg momentan noch nicht beliefert?

Accepted Answer

Durch die geografische Entfernung von unserem Hauptlager ist die Zustellung unserer Frischware in diesen Bundesländern eine besondere Herausforderung. Wir arbeiten jedoch an einer Lösung, um auch diese Bundesländer so bald wie möglich bedienen zu können.

Question 25

Liefert afreshed® extra zu mir? Gibt es Kunden in der Nähe?

Accepted Answer

Wir haben ein eigenes Routingsystem entwickelt, was CO2-optimale Routen für uns berechnet. Du kannst dir also sicher sein, dass deine Lieferung auf dem Weg liegt. Darüber hinaus liefern wir aktuell rund 5.000 Kisten pro Woche aus, verteilt auf alle Bundesländer und Orte und Gemeinden.

Question 26

Wohin liefert afreshed® und wie sind die Lieferzeiten?

Accepted Answer

Aktuell liefern wir in die Bundesländer Wien, Niederösterreich, Oberösterreich, Salzburg, Burgenland, Steiermark und Kärnten. Unter afreshed.at/retterbox unter dem Punkt „Liefergebiet“ kannst du prüfen, ob wir deine Postleitzahl beliefern. Das geplante Zustelldatum erfährst du vorab per E-Mail und SMS/WhatsApp.

Question 27

Ist der Versand kostenlos?

Accepted Answer

Ja, der Versand ist kostenlos / im Preis inbegriffen.

Question 28

Muss ich für die Lieferung zu Hause zu sein?

Accepted Answer

Nein. Wir brauchen dich nicht für die Zustellung. Die Lieferanten von afreshed® haben Postschlüssel und können deine Lieferung vor die Tür oder am gewählten Abstellort abstellen.

Question 29

Wann erhalte ich meine erste Lieferung?

Accepted Answer

Sobald du dein Abonnement bei afreshed® abschließt, erhältst du augenblicklich eine E-Mail mit dem geplanten ersten Zustelldatum.

Question 30

Ich habe Allergien, was nun?

Accepted Answer

Leider ist eine Individualisierung aktuell nicht möglich, da diese logistisch eine enorme Herausforderung darstellt, welche wir jedoch in Zukunft bewerkstelligen möchten. Aktuell können wir leider nicht auf Allergien oder Unverträglichkeiten eingehen.

Question 31

Kann ich die Retterbox individualisieren?

Accepted Answer

Aktuell nicht, nein. Die Individualisierung ist logistisch eine Herausforderung, die wir jedoch in Zukunft bewerkstelligen möchten. Genieße zwischenzeitlich den Überraschungseffekt, den jede Retterbox für dich bereithält und dich somit beim kreativen und abwechslungsreichen Kochen unterstützt.

Question 32

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Accepted Answer

afreshed® rettet direkt am Feld, das Obst und Gemüse ist daher frisch. Die Haltbarkeit hängt vom Produkt und der Lagerung ab, unterscheidet sich aber nicht von Produkten, welche im Supermarkt bezogen werden.
Dadurch, dass alle Produkte aus kontrolliertem, zertifiziertem biologischem Anbau stammen, werden diese weniger und reglementierter behandelt, was bedeuten kann, dass diese im Vergleich zu konventionellen Produkten ein kürzeres Haltbarkeitsdatum haben.

Question 33

Gibt es Rezeptideen oder Empfehlungen?

Accepted Answer

Ja. afreshed® unterstützt dich ideal bei einer gesunden und abwechslungsreichen Ernährung. Neue, vielleicht unbekannte Produkte können dich inspirieren. Du erhältst jeden Sonntag vor der Lieferung eine Wochenvorschau mit dem geplanten Lieferdatum und Inhalt sowie Rezeptideen und Tipps, was du mit der Retterbox anstellen könntest.

Question 34

Weiß ich im Voraus, was meine Box enthalten wird?

Accepted Answer

Ja. Wir senden dir jeden Sonntagabend eine Wochenvorschau mit dem geplanten Liefertermin und dem Inhalt zu, damit du deine Woche und Einkäufe planen kannst.

Question 35

Ist der Inhalt der Retterboxen abhängig von Saison und Jahreszeit?

Accepted Answer

Ja. Unsere Produkte stammen größtenteils aus Österreich und nahen Nachbarländern, was bedeutet, dass das Angebot von Saison und Jahreszeit abhängt.

Question 36

Ist in der Retterbox jede Woche der gleiche Inhalt?

Accepted Answer

Nein. Die afreshed® Retterbox überrascht dich jede Woche aufs Neue mit einem ausgewogenen Mix. Als Nebeneffekt unterstützt dich die Retterbox somit bei einer kreativen, gesunden Küche.

Question 37

Gibt es Pläne für die Erweiterung des Produktsortiments?

Accepted Answer

Ja. afreshed® ist stets auf der Suche nach Möglichkeiten, die Welt ein Stück weit zu verbessern. Neben den Retterboxen arbeiten wir an BIO-Säften aus 100 % gerettetem Obst und Gemüse, das zu 100 % aus Österreich stammt. Als Kunde von afreshed® erfährst du natürlich von den Neuerungen.

Question 38

Ich habe einen Mangel oder ein Qualitätsproblem festgestellt, was soll ich tun?

Accepted Answer

Wir legen ein besonderes Augenmerk auf die Qualität der Produkte, da wir mit frischen Lebensmitteln handhaben und wollen mit unserer Frischegarantie ebendiese sicherstellen. Solltest du dennoch einmal ein Qualitätsproblem feststellen, so sende uns bitte ein Foto des entsprechenden Produktes per E-Mail an info@afreshed.at – du erhältst eine Gutschrift, welche bei der nächsten Lieferung automatisch in Abzug gebracht wird.

Question 39

Wie garantiert afreshed® für die Qualität?

Accepted Answer

Um die Qualität sicherzustellen, haben wir die afreshed®-Frischegarantie eingeführt. Wir legen ein besonderes Augenmerk auf die Qualität der Produkte, da wir mit frischen Lebensmitteln handhaben. Solltest du dennoch einmal ein Qualitätsproblem feststellen, so sende uns bitte ein Foto des entsprechenden Produktes per E-Mail an info@afreshed.at – du erhältst eine Gutschrift, welche bei der nächsten Lieferung automatisch in Abzug gebracht wird.

Question 40

Was kostet die afreshed® Retterbox? Wieso ist es nicht günstiger als im Supermarkt?

Accepted Answer

Der Preis der Retterbox ist ein Pauschalpreis inklusive Versand und variiert je nach Art, Größe und Intervall der Retterbox. Im Beispiel einer Mix-Retterbox, welche wöchentlich zugestellt wird und die mittlere Größe hat, kostet das Kilo inklusive Versand EUR 3,66.
Fairness gehört zu unseren Grundwerten, weswegen wir unsere Landwirtinnen und Landwirte gerecht bezahlen. Der logistische Aufwand und unser nachhaltiges Konzept führen dazu, dass die Preise jenen im Supermarkt im Durchschnitt nicht unterliegen. Zudem handelt es sich beim Obst und Gemüse nicht um minderwertige Ware, sondern um hochwertige Ware in BIO-Qualität.

Question 41

Was „stimmt nicht“ mit den Produkten? Sind diese immer krumm und verformt?

Accepted Answer

Nein. Qualitativ ist mit den Produkten von afreshed® alles in bester Ordnung, diese sind sogar immer aus kontrolliertem, zertifiziertem biologischem Anbau. Die meisten unserer Produkte kannst du nicht von denen im Supermarkt unterscheiden, da diese aus einer Überproduktion stammen. Manche unserer Produkte sind jedoch auch zu klein, zu groß, oder tatsächlich zu unförmig.

Question 42

Sind die Produkte von afreshed® wirklich BIO-zertifiziert?

Accepted Answer

Ja. Alle Produkte der Retterbox stammen aus kontrolliertem, zertifiziertem biologischem Anbau. Darüber hinaus ist afreshed® als Händler selbst BIO-zertifiziert. Unser BIO-Kontrollstellennummer lautet AT-BIO-402 (Lacon).

Question 43

Was bedeutet es, dass afreshed® auf dem Feld rettet?

Accepted Answer

Das bedeutet, dass unsere Produkte weder im Handel waren und aussortiert wurden, noch Sozialmärkten etc. vorenthalten werden. Die meisten unsere Produkte wurden überproduziert oder entsprechen nicht den ästhetischen Normvorgaben, weswegen sie es nicht in die Regale geschafft haben. Qualitativ sind unsere Produkte makellos und stammen immer aus kontrolliertem, zertifiziertem biologischem Anbau. Wir kaufen diese direkt bei den Landwirtinnen und Landwirten zu.

Question 44

Handelt es sich um Produkte, welche bereits im Handel waren?

Accepted Answer

Nein. afreshed® rettet direkt am Feld und unsere Produkte waren weder im Handel, noch werden diese Sozialmärkten etc. vorenthalten. Die meisten unsere Produkte wurden überproduziert und nicht abgenommen oder entsprechen nicht den ästhetischen Normvorgaben, weswegen sie es nicht in die Regale geschafft haben. Qualitativ sind unsere Produkte makellos und stammen immer aus kontrolliertem, zertifiziertem biologischem Anbau.

Question 45

Woher stammen die Produkte von afreshed®?

Accepted Answer

Für afreshed® steht das Retten in BIO-Qualität über Regionalität. Die Produkte stammen aus Österreich und teilweise aus umliegenden, nahen Nachbarländern wie z.B. Italien. Wenn sich exotische Produkte in deiner Lieferung befinden (z.B. Bananen, Melonen, etc.) so wurden diese nicht extra importiert, sondern sind bereits bei Zwischenhändlern gelagert, wurden jedoch nicht vom Einzelhandel abgenommen und fanden so ihren Weg zu afreshed®.

Question 46

Wie kann ich kündigen?

Accepted Answer

Falls du dein Abonnement bei afreshed® stornieren möchtest, finden wir das außerordentlich schade. Wenn du dir sicher bist, dass du keine Lieferungen mehr erhalten möchtest, so gehe wie folgt vor: Melde dich unter app.afreshed.at an. Auf der Ansicht nach der Anmeldung sieht du deine Abonnements, welche du mit einem Klick auf „Abonnement bearbeiten“ ändern kannst. Klicke in der nächsten Ansicht auf die drei Punkte rechts oben und wähle „Stornieren“ aus. Bitte beachte: Nach der Kündigung erhältst du eine letzte Lieferung in einer Einweg-Kartonsteige, da wir die Mehrwegkiste wieder abholen müssen. Alternativ kannst du die Mehrwegkiste gegen eine Gebühr von EUR 10,00 behalten, teile uns dies bitte sofort nach der Kündigung unter 0732 32 400 5 (Mo–Fr von 08.00–15.00 Uhr) mit.

Question 47

Wie kann ich die Lieferung pausieren?

Accepted Answer

Du bist im Urlaub oder möchtest die Lieferung eine Zeit lang pausieren? Melde dich hierzu unter app.afreshed.at an. Auf der Ansicht nach der Anmeldung sieht du deine Abonnements, welche du mit einem Klick auf „Abonnement bearbeiten“ ändern kannst. Klicke in der nächsten Ansicht auf „Abonnement pausieren“ und wähle den Zeitraum der Pausierung aus. Eine Pausierung ist für maximal 31 Tage möglich. Pausierungen für die kommende Woche nehmen wir bis spätestens 24.00 Uhr Mittwoch entgegen.

Question 48

Wie kann ich den Inhalt der Retterbox und die Größe ändern?

Accepted Answer

Um den Inhalt und die Größe der Retterbox zu ändern melde dich unter app.afreshed.at an. Auf der Ansicht nach der Anmeldung sieht du deine Abonnements, welche du mit einem Klick auf „Abonnement bearbeiten“ ändern kannst. Klicke in der nächsten Ansicht auf „Ändern“ und ändere hier den Inhalt sowie die Menge.

Question 49

Wie kann ich das Intervall der Lieferung ändern?

Accepted Answer

Um das Lieferintervall zu ändern melde dich unter app.afreshed.at an. Auf der Ansicht nach der Anmeldung sieht du deine Abonnements, welche du mit einem Klick auf „Abonnement bearbeiten“ ändern kannst. Klicke in der nächsten Ansicht auf „Ändern“ und hinterlege das neue, gewünschte Lieferintervall.

Question 50

Wie kann ich meine Zahlungsart ändern?

Accepted Answer

Um die hinterlegte Zahlungsart zu ändern melde dich unter app.afreshed.at an. Im Anschluss kannst du diese anpassen, indem du im linken Menü auf „Zahlungsmethode“ klickst. Wähle hier die bevorzugte neue Methode aus und hinterlege die entsprechenden Zahlungsdetails.

Question 51

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Accepted Answer

Um deine Lieferadresse zu ändern melde dich unter app.afreshed.at an. Im Anschluss kannst du diese anpassen, indem du rechts oben auf das Profilbild-Symbol klickst und „Persönliche Daten bearbeiten“ auswählst. Auf dieser Seite kannst du deine Lieferadresse abändern.

Question 52

Hilfe, ich kann mich nicht einloggen

Accepted Answer

Kein Grund zur Sorge, du kannst dein Passwort jederzeit zurücksetzen. Gehe dazu auf app.afreshed.at und klicke bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen“ und folge den Anweisungen.

Question 53

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Accepted Answer

Um deine E-Mail-Adresse zu ändern melde dich unter app.afreshed.at an. Im Anschluss kannst du diese anpassen, indem du rechts oben auf das Profilbild-Symbol klickst und „Persönliche Daten bearbeiten“ auswählst. Auf dieser Seite kannst du deine E-Mail-Adresse abändern.

Question 54

Gibt es Mindestbestellmengen oder Vertragslaufzeiten?

Accepted Answer

Nein. Da wir unsere Produkte jedoch in nachhaltigen Mehrwergkisten versenden, müssen wir nach der Kündigung zumindest noch eine Lieferung durchführen, um die Mehrwergkiste wieder einzusammeln. Die letzte Lieferung erfolgt in einer Einweg-Kartonsteige. Die Mindestbestellmenge beträgt daher 2 Lieferungen. Alternativ kannst du die Mehrwegkiste auch gegen eine Gebühr von EUR 10,00 behalten, was keine zweite Lieferung erfordert.

Question 55

Welche Produkte bietet afreshed® an und wie kann ich sie auswählen?

Accepted Answer

Aktuell bietet afreshed® die Retterbox als Ausführung in einer reinen Obstkiste, Gemüsekiste oder einem Mix, je in verschiedenen Größen und immer in zertifizierter und kontrollierter BIO-Qualität an.

Question 56

Wie kann ich eine Bestellung bei afreshed® aufgeben?

Accepted Answer

Um eine Bestellung aufzugeben gehe zu afreshed.at/retterbox und wähle zwischen der Obst- oder Gemüsekiste oder einem Mix und stelle das Intervall und die Größe ein. Um die Bestellung abzuschließen, brauchen wir noch die Lieferanschrift und Zahlungsdaten, welche du hinterlegen kannst.

Wie können wir dir helfen?

Kontakt

Rechtliches

Kundenkonto

Weitere Links